Pour dénoncer les actes de corruption ou encore les manquements à l’éthique et à la gouvernance, les usagers de la douane peuvent appeler gratuitement au nouveau numéro vert de la douane au 8044 ou écrire à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. .

Ces adresses ont été présentées aux médias mercredi dernier par le Comité de promotion de l’éthique et de la gouvernance en douanes (CPEG). Un comité indépendant présidé par Daniel Claude Abate, président du Mouvement des entrepreneurs du Cameroun (MECAM).

Le numéro vert fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le premier numéro vert mis en place (88 20 30 30) a été jugé inefficace, car non accessible aux usagers des téléphones mobiles.

Pour Daniel Claude Abate, bonnes pratiques administratives, facilitation des opérations douanières, réduction des délais, suivi-évaluation des performances ajoutées aux bonnes pratiques éthiques donnent une augmentation des recettes douanières et meilleure sécurisation de ces revenus. Et c’est aussi l’objectif que vise le CPEG à travers son numéro vert, dont le centre d’appel est situé à la direction générale des Douanes à Yaoundé.

Après chaque plainte, le comité se propose de réagir le plus rapidement possible dans un délai n’excédant pas 48 heures pour résoudre le problème. Pour l’année 2011, ce comité a traité 18 plaintes enregistrées soit par le numéro vert, soit par lettre.

B-O.D.