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Yaoundé - 28 mars 2024 -

La filiale camerounaise du groupe télécoms sud-africain MTN International a déployé 282 sites 3G sur le territoire camerounais à fin juin 2015, a-t-on appris dans le rapport d’activités publié il y a quelques jours par la maison-mère à Johannesbourg.

 L’on se souvient qu’en signant avec l’Etat du Cameroun le renouvellement de sa licence télécoms assortie de la 3 et de la 4G en mars 2015, MTN Cameroon annonçait le déploiement de la 3G sur 700 sites situées dans 16 villes camerounaises, pour la première année d’exploitation de sa nouvelle licence.

Cette technologie est ensuite appelée à être progressivement étendue sur l’ensemble du territoire camerounais, de manière à couvrir 75% de la population à l’horizon 2018, selon les prévisions du leader du marché de la téléphonie mobile au Cameroun.

 

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Les opérateurs des télécommunications MTN, Orange, Nexttel et Camtel- installés sur le territoire du Cameroun procèdent depuis la semaine dernière à une nouvelle identification de leurs abonnés. Des SMS sont envoyés aux consommateurs avec consigne de se rendre dans une de leurs agences muni de l’original et d’une photocopie de la carte nationale d’identité en cours de validité.

La mesure régulatrice a été relancée au regard du contexte sécuritaire dans lequel se trouve le Cameroun. Les attentats du mouvement terroriste Boko Haram ont obligé les autorités nationales à prendre des dispositions préventives à tous les niveaux. A Yaoundé, un grand engouement n’est pas encore constaté dans les agences commerciales des opérateurs télécoms. Dans les SMS envoyés aux abonnés, les opérateurs indiquent clairement que passé le 19 août 2015, l’abonné télécom qui ne se sera pas fait identifié ou qui n’aura pas renouvelé son identification initiale verra son numéro suspendu.

Contrairement au laisser aller observé lors de l’opération initiale d’identification des abonnés aux télécoms, conduite en 2009 par le ministère des Poste et Télécommunications (Minpostel), il semble qu’au regard des pressions sécuritaires actuelles, les menaces de résiliation de ligne seront fermes. Les habituelles prorogations de délais ne seront pas accordées.

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Le groupe télécoms sud-africain MTN International vient de rendre publics les résultats de ses filiales, pour le compte du premier semestre 2015. Il en ressort que les performances de la filiale camerounaise n’ont pas comblé les attentes. En effet, apprend-on, même si le leader de la téléphonie mobile au Cameroun a étoffé sa base clientèle, laquelle atteint désormais 10,4 millions d’abonnés, en hausse de 7,3% ; «le total des revenus» engrangés par cet opérateur a «diminué de 0,4%, largement impacté par une diminution de 7,7 % des revenus sur la voix, qui est dû à une chute de 15,7% sur le tarif en vigueur».

Parmi les causes de cette légère baisse des revenus de sa filiale camerounaise, le groupe MTN International cite «la concurrence agressive sur le marché, qui entraîne la baisse des tarifs» ; l’exclusivité sur les réseaux 3G (elle s’est achevée le 31 mars 2015), dont a bénéficié pendant un certain temps Nexttel, le 3ème opérateur du mobile au Cameroun ; et les investissements qu’il a fallu consentir pour s’arrimer à la technologie 3G.

Au demeurant, si les revenus globaux de l’entreprise ont fléchi du fait de la chute des tarifs sur la voix, le groupe fait remarquer que les recettes du data (données) au Cameroun, elles, ont substantiellement augmenté. Sur ce segment, on note une progression de 45,7%, ce qui a permis au data de contribuer à hauteur de 11,5% aux revenus de MTN Cameroon au premier semestre 2015.

Cette progression des recettes du data, souligne le groupe MTN, est le fait des différentes promotions lancées autour des services 3G, notamment l’internet ; des services numériques et du MTN Mobile Money, dont le nombre d’utilisateurs a atteint 1,7 million à fin juin 2015, apprend-on.

 

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Le 8 juin 2015, l’opérateur de téléphonie mobile MTN Cameroon a obtenu un prêt syndiqué de 60 milliards de francs Cfa d’un groupe de banques locales, pour l’amélioration de son réseau 3G.

Depuis le lancement du service, le nombre de plaintes enregistrées par la compagnie au sujet de la qualité de ses services n’a cessé de croître. Philisiwe Sibiya (photo), la directrice générale de MTN Cameroon, a précisé que ces fonds serviront à financer «un ambitieux programme d’infrastructures au cours des cinq prochaines années».

Le crédit reçu par MTN Cameroun a été accordé par six banques locales : Banque internationale du Cameroun pour l’épargne et le crédit (Bicec), Société Commerciale de Banque Cameroun (SCB), Standard Chartered Bank Cameroon, Société générale Cameroun (Socgen), et Ecobank Cameroun. Il est remboursable sur cinq ans, avec une facilité de crédit renouvelable sur la même période. C’est Citibank Cameroun qui a coordonné cette opération qu’elle juge comme étant «une première au Cameroun pour un tel montant».

En nombre d’abonnés, l’opérateur MTN est le leader du marché télécom camerounais, avec 10,1 millions de clients recensés à fin 2014. Une amélioration de sa qualité de service et de son réseau 3G devrait lui permettre de conserver son leadership.

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Il l’a confirmé en actualisant son profil LinkedIn. Le Camerounais Freddy Tchala, est le nouveau directeur général de MTN Côte d’Ivoire. L’ancien directeur général de MTN Congo remplace le Belge Wim Vanhelleputte qui a démissionné le 16 mai 2015 après six ans passés à la tête de la filiale ivoirienne du sud-africain MTN. Il y a trois jours déjà, TIC Mag, le portail d’actualité sur les TIC et Télécoms en Afrique centrale, se basant sur un tweet du Camerounais, indiquait que Freddy Tchalla est le nouveau DG de MTN CI. « New Venture, Same Great Brand, New Great Country », écrivait-il alors sans grande précision le 29 mai 2015 sur le site de microblogging Twitter. Entendez, « Nouvelle aventure, même grande marque, nouveau grand pays ». Ce 02 juin 2015, sur son profil LinkedIn on peut désormais lire « Poste actuel : CEO at MTN Côte d’Ivoire. Précédent : CEO MTN CONGO, CEO MTN Guinea, CMO MTN Cameroon ».

En attendant le communiqué officiel du groupe MTN, l’ancien directeur général de MTN Congo déposera ses valises à Abidjan. Le groupe MTN, Freddy le connaît très bien, car la Côte d’Ivoire sera le troisième pays où il officie comme directeur général de MTN. Il a notamment été DG de MTN en Guinée de septembre 2008 à juillet 2011. Soit deux ans et 11 mois à la tête de cette filiale de MTN Group. Après son séjour en Guinée, il sera affecté au Congo Brazza en juillet 2011. Poste qu’il occupe encore aujourd’hui en attendant le communiqué officiel du groupe l’annonçant comme DG de MTN CI.

Fréddy Tchala a également travaillé chez MTN dans son pays d’origine le Cameroun. Il a occupé le poste de directeur Marketing de MTN Cameroon durant trois années de septembre 2005 à octobre 2008. Ceci après avoir été tour à tour Trade Marketing Manager (de septembre 2002 à janvier 2004) et Custom Segment Manager (de janvier 2004 à septembre 2005). Soit au total, six ans et quatre mois à MTN Cameroon.

Avant de rejoindre MTN Cameroon, l’ancien étudiant de l’Université catholique d’Afrique centrale (UCAC, Yaoundé) avait travaillé pour la British American Tobacco où il a occupé le poste stratégique de Brand Manager de janvier 1999 à avril 2002. A l’Ucac, Freddy Tchala a étudié le Marketing, les Sciences sociales, les Finances et même l’Econométrie. Ses anciens collaborateurs disent de lui que c’est non seulement un manager moderne, mais également un travailleur compétent et acharné. Sekou Mohamed, superviseur du Call center de MTN Guinée qui a par exemple travaillé avec lui au moment où il officiait à MTN Guinea affirme que « Freddy est un manager exemplaire qui maîtrise les techniques de communication et le marketing sans oublier son leadership et son intelligence très fine ».

Au Congo, MTN, deuxième opérateur du pays, a fêté ses 15 ans de présence le 1er mai 2015. D’après l’Agence d’information d’Afrique centrale, en 15 ans le capital de MTN Congo est passé de 10 millions à 11 milliards FCfa, avec une part de marché qui a cru de 30 à 50%, pour passer d’une vingtaine de sites entre Brazzaville et Pointe Noire à près de 500 sites sur l'ensemble du territoire national.

Freddy Tchala partira donc d’un pays où MTN est deuxième acteur du marché pour un pays où MTN est leader du marché. Dans le magazine Réseau Telecom Network, Wim, son prédécesseur, déclarait récemment que « l’année 2014 a été une année extraordinaire pour nous, parce que nous avons reçu plusieurs reconnaissances notamment le prix ATP Awards du meilleur opérateur d’Afrique de l’Ouest. Aussi, le régulateur nous a confirmé pour la 2ème année consécutive comme étant le meilleur réseau télécom en Côte d’Ivoire. Alors, ce sont des preuves objectives de notre qualité et de notre performance mais au-delà de tout cela, en 2014, on a franchi la barre des 8 millions d’abonnés. Ce sont 8 millions de consommateurs tous les jours qui nous font confiance. Cela fait plaisir parce qu’on continue à chercher de la croissance dans un marché qui commence de plus en plus à atteindre son niveau de saturation ».

Un nouveau challenge donc comme Freddy le reconnaît lui-même, car il faudra maintenir le leadership et faire face à la concurrence.

Beaugas-Orain Djoyum

 

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L'Agence de régulation des télécommunications (Art) du Cameroun s’est dotée du matériel techniques qui lui permettra de mieux évaluer la qualité de service télécoms offerts par les opérateurs de téléphonie mobile MTN, Orange, Nexttel et Camtel, a annoncé l’ART le 26 mai 2015.

Dans le matériel technique acquis par le régulateur du secteur des télécoms au Cameroun, figurent également des équipements qui lui permettront de contrôler la poussée des ondes radioélectriques et d’évaluer leur niveau de nuisance possible. L’Art pourra également désormais identifier les navires qui accostent sur les eaux nationales et, en temps réel, répercuter un appel de détresse en cas d'accidents. C’est donc la sécurité maritime qui sera accrue. De plus, l’ART va mieux assurer le contrôle de l'utilisation des fréquences. Finies donc les utilisations de spectres non-autorisées. Conséquences, les Camerounais pourraient jouir d’une communication plus fluide et de meilleure qualité.

Exprimant sa satisfaction pour l’équipement reçu, Jean Louis Beh Mengue (photo), le directeur général de l’ART a déclaré que « cela permettra aussi d'assurer l'autorité de l'ART sur le contrôle des opérateurs de téléphonie mobile, qui remettaient souvent en cause nos résultats du fait du matériel peu adapté. Ce qui nous amenait souvent à réviser des sanctions prononcées à leur encontre ». C’est un vent porteur de qualité de service que les plus de 16 millions d’abonnés télécoms camerounais espèrent pour le marché national des télécoms.

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Premier détenteur d’une licence 3G au Cameroun, Nexttel, le 3ème opérateur de la téléphonie mobile dans le pays, annonce qu’il gère, à ce jour, un parc d’abonnés estimé à 2 millions de clients, huit mois seulement après le lancement de ses activités intervenu en septembre 2014.

La compagnie télécoms contrôlée par la société vietnamienne, Viettel, vient d’ailleurs de lancer une tombola pour «fêter» ces 2 millions d’abonnés, apprend-on dans une réclame publiée par l’entreprise dans la presse locale. Grâce à cette tombola, les abonnés de l’opérateur, en effectuant une recharge de 200 francs Cfa, peuvent gagner des lots d’une valeur globale de 30 millions de francs Cfa, dont un véhicule de marque Toyota Yaris.

En tenant compte du nombre d’abonnés annoncé par Nexttel, le Cameroun compte désormais environ 18,3 millions d’abonnés au mobile, sur une population de plus de 20 millions d’habitants. En effet, à fin 2014, MTN Cameroon, le leader du marché, a annoncé une base clientèle de 10,1 millions d’abonnés, contre 6,2 millions d’abonnés pour Orange Cameroun.

 

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La filiale camerounaise de l’opérateur de téléphonie mobile sud-africain MTN International, compte sur les 253 sites qui sont actuellement déployés pour les services de la 3G, dont elle a acquis la licence d’exploitation en mars 2015, pour accroitre la part de revenus générée par la consommation des données, a-t-on appris des performances financières du premier trimestre 2015 publiées le 23 avril sur le Johannesburg Exchange (marché financier sud-africain).

Un objectif qui comporte ses parts de défis, car les premières expériences clientèles des services de la 3G fournis par l’opérateur  et son concurrent direct, la filiale locale du groupe français Orange, n’ont pas véritablement convaincu les utilisateurs, malgré les offres promotionnelles, tant en terme de rapport volume-prix, que de l’accès moins chère aux terminaux appropriés. Un responsable de l’Agence de régulation des télécommunications a essayé d’expliquer la situation, mais n’a pas convaincu tout le monde, notamment la ligue des consommateurs qui menace de porter plainte à ces opérateurs pour publicité mensongère, si jamais la qualité de service ne s’améliore pas.

Mais, au-delà de ces difficultés dans le lancement de ses services 3G, MTN Cameroun annonce une nouvelle progression de sa base clientèle, qui a désormais atteint, selon elle, 10,1 millions d’abonnés, en hausse de 4,9% comparé aux chiffres de fin décembre2014. En progression aussi, le nombre de minutes d’appel qui, entre décembre 2014 et mars 2015 a évolué de 15,4% et 23,4% comparé au 31 mars 2014. L’entreprise se satisfait de cette performance qui intervient en pleine bataille des prix avec d’autre concurrent, notamment Orange Cameroun, Camtel, et Nexttel, le tout dernier. L’opérateur télécoms explique ce succès par la multiplication des offres promotionnelles, notamment des minutes gratuites d’appels le dimanche, des facilités à l’international et des récompenses faites à certains clients.

Une stratégie qui finalement doit encore faire ses preuves sur le revenu moyen par utilisateur (ARPU). Même si ce dernier indicateur exprimé a augmenté de 2,7%  d’un trimestre à l’autre, pour atteindre 2225 FCfa au 31 mars 2015, contre 2166 FCfa au 31 décembre 2014. A l’observation, on est loin du revenu moyen de 2469,15 FCfa généré par utilisateur au 31 mars 2014. Libellé en dollar américain, la monnaie internationale du retour sur investissement, le revenu par utilisateur affiche une courbe descendante sur les 4 derniers trimestres. De 5,6 $ au 31 mars 2014, il a progressivement reculé pour se situer à seulement 3,6$.

On pourrait y voir le contrecoup d’une parité dollars/FCfa, qui a continué à e dégrader en défaveur du francs Cfa. Mais dans une perspective plus globale, on relève d’ailleurs que l’amélioration de l’ARPU constitue désormais un défi majeur pour MTN Cameroon.  Lorsqu’on examine les chiffres de l’entreprise sur les cinq dernières années, on peut constater que si le nombre d’abonnés a beaucoup progressé passant du simple au double (5 millions en 2010 vs 10 millions en fin 2014), le revenu moyen par utilisateur libellé en dollars US, a suivi lui, une courbe inverse, passant de 8 $ à la fin 2010 à seulement 4 $ à la fin de 2014. Une situation qui fait ressortir que le taux de transformation des clients conquis reste encore un peu faible. De l’autre côté, on observe aussi que cette situation a un impact sur le taux de marge opérationnelle, qui est parti de 46% (2010), à 43% en 2014.

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Le gouvernement camerounais va procéder, cette année 2015, à la construction dans la ville de Kribi, région du Sud du pays, du point d’atterrissement du câble sous-marin à fibre optique dénommée Africa Coast to Europe (ACE). Dans un appel à manifestation d’intérêt lancé le 21 avril 2015 par le ministère des Postes et Télécoms, à l’effet de recruter un cabinet en vue de la réalisation des études techniques détaillées de ce projet, il est précisé qu’en plus de construire ce point d’atterrissement au cours de l’année 2015 courante, il sera procédé à «la jonction sous-marine entre la chambre de visite située à la sortie de la mer et le point de raccordement du câble en mer situé à environ 650 kilomètres».

Long de 14.000 Km, ACE, qui s’étire de l’Europe jusque sur la Côte ouest-africaine a été déployée par un consortium d’investisseurs dans lequel se trouve l’opérateur télécoms français Orange. La filiale camerounaise de cet opérateur a placé beaucoup d’espoir dans cette infrastructure. «Notre souhait d’investir dans le câble sous-marin ACE (Africa Coast to Europe) demeure comme le levier d’optimisation de l’accès à Internet. Nous le mettrons en œuvre dès que le cadre réglementaire le permettra ; il en va de même pour l’accès au haut débit mobile», avait déclaré en décembre dernier, Elisabeth Medou Badang, la DG d’Orange Cameroun, en s’adressant à la presse locale.

Selon le ministère des Postes et Télécoms, ce nouveau câble sous-marin, qui sera le 3ème auquel le pays va se connecter après le SAT-3 et le Wacs, tiré par MTN International, «permettra de valoriser les ressources des réseaux de télécommunications 3G/4G et l’amélioration de l’accès aux technologies large bande» au Cameroun. Le câble ACE dispose, apprend-on, «d’une capacité de transmission de 5,12 Terabytes et utilisera les longueurs d’onde de 40G».

 

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«Depuis 2011, MTN Cameroon a enregistré une croissance forte, d’environ 100% de sa base d’abonnés, avec près de 60% de parts de marché», indique dans un communiqué Colin E. Mukété (photo), le président du Conseil d’administration (PCA) de MTN Cameroon, qui annonce pour le 1er avril 2015, la prise de fonction officielle de la nouvelle DG de l’entreprise, la Sud-africaine Philisiwé Gugulethu Sibiya.

Fort de ces performances que devraient améliorer la nouvelle DG, la filiale camerounaise de l’opérateur télécoms sud-africain, MTN International, est «l’une des filiales phares du groupe, aux côtés du Nigéria, de l’Iran et de l’Afrique du Sud», apprend-on de la même source.

Pour rappel, MTN Cameroon a renouvelé, le 11 mars 2015, sa licence d’exploitation dans le pays, pour un montant total de 75 milliards de francs Cfa. Cette nouvelle licence est assortie de l’autorisation de déployer la technologie 3G, que l’entreprise entend rendre effective dans 16 villes camerounaises en 2015.

 

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