Après une réunion, le 6 août 2012, entre les opérateurs de téléphonie, le régulateur des télécommunications et le ministre des Postes et Télécommunications, est apparue la nécessité d’améliorer la qualité des prestations du secteur, en commençant par bien informer les consommateurs. Au cours de la rencontre, les compagnies de télécommunications ont reconnu que la qualité de leurs services a considérablement baissé.

On attend toujours les résultats des études effectuées en mai 2012 sur la qualité du réseau. D’éventuelles sanctions de l'Agence de régulation des télécommunications pèsent actuellement sur MTN Cameroun et Orange Cameroun, mais elles ont été différées à cause de la contestation des deux opérateurs.

Parmi les problèmes généraux recensés dans le secteur des télécommunications, on cite la vétusté de nombre d’équipements arrivés en fin de cycle, le vol récurrent de câbles et des batteries d’alimentation, l’insuffisance de la fibre optique, les coupures d’électricité, etc. Des mesures correctives commencent à être prises par les opérateurs, tels le remplacement d’antennes ou le recours aux énergies renouvelables pour l’alimentation électrique.

A l’avenir, écrit le quotidien Cameroon Tribune, «les meilleurs fournisseurs d’Internet (seront) primés après avoir été sensibilisés sur ce qu’ils doivent faire. Il y aura également davantage de contrôles de qualité.»