(Investir au Cameroun) - La journée du 3 février 2015 aura été marquée par de sérieuses difficultés à accéder au web pour les utilisateurs des services Internet de la capitale camerounaise et de bien d’autres villes du pays. La connexion qui était pourtant accessible jusqu’aux alentours de 8 heures s’est brusquement dégradée au point de ne plus être accessible du tout.

Chez le principal fournisseur de service Internet (FSI), Camtel, l’opérateur historique, gestionnaire du câble sous-marin de fibre optique sur lequel se branche les autres opérateurs, se connecter au réseau via la clé Internet FAKO haut débit et même de son modèle Wifi était impossible. Cela faisait déjà plusieurs jours que des soubresauts étaient constatés dans la qualité de service Internet de cet opérateur.

Chez les autres FSI, le même problème a également été enregistré par les consommateurs. Chez Orange, par exemple, l’utilisateur pouvait se connecter au réseau par clé Internet, mais n’accédait pas au web. Idem dans les cyber-cafés utilisant la Livebox de l’opérateur.  L’Internet mobile 3G de l’opérateur Nexttel a aussi connu des problèmes. Pas moyen d’accéder au réseau après avoir activé la connexion aux données.

Les entreprises comme Cyberlink, détenteur de plusieurs cafés-Internet dans  la capitale, ont  vu l’affluence chuter pendant plusieurs heures fautes d’accès à Internet. Seules quelques consommateurs, abonnés chez MTN ou encore Yoomee, ont pu rester en contact avec le monde. Aucun communiqué n’a jusqu’ici été publié par les différentes entreprises touchées par cette qualité approximative du service Internet pour expliquer les raisons du problème survenu en début de matinée jusque dans l’après-midi.

Les tentatives pour joindre l’opérateur historique Camtel sont demeurées sans succès. Justin Tsanga Ebode, le responsable de la communication de l’Autorité de régulation des télécommunications (ART), joint au téléphone, précisant s’exprimer en son nom propre et non pour le régulateur télécom, a déclaré avoir également constaté cette interruption des services Internet dans la ville. Une situation qui a dû avoir un impact sur les activités des entreprises de plusieurs secteurs comme celui de la banque.

Cette situation traduit clairement la mauvaise qualité de service auquel sont astreints les consommateurs des services Internet au Cameroun, en l’absence d’un véritable monitoring du secteur national des TIC.