(Investir au Cameroun) - L'Agence de régulation des télécommunications du (ART) a indiqué que le taux de couverture du Cameroun par les opérateurs Orange et MTN n'atteint pas 20%, contre 95% exigé.

Le régulateur indique aussi que le contrôle annuel, effectué fin 2011 dans vingt-deux localités et onze axes routiers, révèle que "la qualité de service serait de moins de 66%, alors que les exigences du cahier de charges la place à 92,5%". Les deux opérateurs sont donc sous la menace de sanctions. En 2007 et 2009, elles avaient écopé d'amendes estimées à plusieurs centaines de millions de francs CFA pour des insuffisances dans la qualité de leurs services.

Jean-Louis Beh Mengue, directeur de l'ART a affirmé que "l'ART estime, au regard de la persistance des plaintes des usagers, que des sanctions à l'encontre des opérateurs de téléphonie mobile GSM sont envisagées". Les clients de la téléphonie mobile (près de dix millions), victimes de désagréments pour la qualité des services d'Orange et de MTN, accusent souvent l'ART de laxisme et dénoncent régulièrement son incapacité à faire cesser les mauvaises performances des opérateurs.

L'ART a confirmé ces mauvaises performances "par rapport aux exigences des cahiers de charge", avec notamment un important taux d'échec des appels et des SMS, de fréquentes coupures de communications et une confusion ou substitution des services sollicités...