L’opérateur télécoms vietnamien Viettel, qui opère au Cameroun sous la marque Nexttel, a déjà investi plus de 200 milliards de francs Cfa pour le développement de son réseau dans le pays. Lequel réseau est actuellement constitué de 1200 stations BTS et de 1600 sites, qui lui permettent de couvrir les 10 régions du pays et 95% de la population camerounaise.

Ces informations sont révélées dans un communiqué officiel de l’entreprise, qui annonce la nomination de Joël Awono-Ndjodo au poste de directeur marketing et commercial. Ce Camerounais de 39 ans, qui revendique une expérience professionnelle de 16 ans, dont 11 ans dans le secteur des télécoms, aura «en charge la stratégie marketing et commercial, le développement de la marque, la production de revenus viables, le développement des parts de marché et la réforme de la communication» de l’entreprise.

Autant dire qu’une tâche titanesque attend le nouveau promu, qui prend ainsi la tête de l’une des directions les plus stratégiques du premier détenteur d’une licence 3G au Cameroun, mais qui a visiblement du mal à prendre ses marques sur un marché sur lequel MTN et Orange, auréolés de la 3G depuis le début cette année 2015, l’ont précédé 14 années plus tôt.

Au mois de mai 2015, Nexttel, qui a obtenu sa licence en 2012, mais qui a pris 2 années pour finalement lancer ses activités en septembre 2014, revendiquait un parc de 2 millions d’abonnés. Contre 10,1 millions d’abonnés pour MTN Cameroon à fin 2014, et 6,2 millions d’abonnés pour Orange Cameroun.

Brice R. Mbodiam

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Premier détenteur d’une licence 3G au Cameroun, Nexttel, le 3^ème opérateur de la téléphonie mobile dans le pays, annonce qu’il gère, à ce jour, un parc d’abonnés estimé à 2 millions de clients, huit mois seulement après le lancement de ses activités intervenu en septembre 2014.

La compagnie télécoms contrôlée par la société vietnamienne, Viettel, vient d’ailleurs de lancer une tombola pour «fêter» ces 2 millions d’abonnés, apprend-on dans une réclame publiée par l’entreprise dans la presse locale. Grâce à cette tombola, les abonnés de l’opérateur, en effectuant une recharge de 200 francs Cfa, peuvent gagner des lots d’une valeur globale de 30 millions de francs Cfa, dont un véhicule de marque Toyota Yaris.

En tenant compte du nombre d’abonnés annoncé par Nexttel, le Cameroun compte désormais environ 18,3 millions d’abonnés au mobile, sur une population de plus de 20 millions d’habitants. En effet, à fin 2014, MTN Cameroon, le leader du marché, a annoncé une base clientèle de 10,1 millions d’abonnés, contre 6,2 millions d’abonnés pour Orange Cameroun.

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Selon le communiqué ayant sanctionné le conseil de cabinet du gouvernement camerounais, tenu le 30 octobre 2014 à Yaoundé, la capitale du pays, «à la faveur de la mise en route des grands projets d’infrastructures et du lancement de la troisième licence de téléphonie mobile, le marché de l’emploi a connu un afflux de travailleurs étrangers, utilisés souvent en violation des lois et règlements».

Allusion est ainsi clairement faite à l’importation massive de la main d’œuvre par les entreprises chinoises qui réalisent actuellement la majorité des grands projets d’infrastructures au Cameroun, ainsi qu’à Viettel Cameroun, qui exploite la 3^ème licence de mobile depuis septembre 2014. Cet opérateur de mobile vietnamien, qui opère sous la marque Nexttel, a toujours été accusé par ses dirigeants camerounais, d’importer la main d’œuvre du Vietnam, en dépit des promesses faites au gouvernement de créer 6300 emplois locaux.

Face à cette situation, a annoncé le ministre de l’Emploi, Zacharie Pérevet (photo), au cours de son exposé sur la «la régulation de la main d’œuvre étrangère dans les entreprises exerçant au Cameroun», «le gouvernement a entrepris de sensibiliser les employeurs sur cet état de fait préjudiciable à la promotion de la main d’œuvre nationale». Une démarche complétée par «des mesures de contrôle systématique», a-t-il ajouté.

Pour rappel, au 31 décembre 2013, a révélé le Ministre Pérevet, seulement 1410 travailleurs étrangers bénéficiaient d’un contrat en bonne et due forme, revêtu du visa du ministre camerounais de l’Emploi comme l’exige la réglementation. Un chiffre largement inférieur aux nombre d’ouvriers chinois qui écument les grands chantiers du pays.

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Le torchon brûle de nouveau au sein de l’équipe dirigeante de Viettel Cameroun, le 3^ème opérateur de téléphonie mobile et premier exploitant de la 3G, qui opère sous la marque Nexttel dans le pays depuis le 18 septembre 2014. Selon l’hebdomadaire Jeune Afrique, «les deux directeurs généraux adjoints camerounais, Moïse Bayi et Haman Oumar, accusent leur patron, le Vietnamien Vu Khanh Duy, de verrouiller la gestion» de l’entreprise.

Le conflit est si sérieux que c’est le Premier ministre camerounais en personne, Philémon Yang, qui a décidé de jouer les médiateurs entre ces principaux dirigeants de Viettel Cameroun, qui se regardent désormais en chiens de faïence. A l’origine de ce énième conflit, apprend-on, le refus du DG d’instaurer le principe de la double signature pour les dépenses de l’entreprise, et l’utilisation d’environ 500 Vietnamiens à des postes légalement réservés aux nationaux.

Malgré la tentative de conciliation orchestrée par le PM camerounais, qui a convoqué les protagonistes du conflit à son bureau le 23 septembre 2014, apprend-on, les positions des uns et des autres sont restées figées pour l’instant.

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Depuis le 12 septembre 2014, le troisième opérateur de la téléphonie mobile du Cameroun, Nexttel, a démarré la commercialisation de ses cartes SIM, en prélude au lancement officiel de son réseau télécom le 18 septembre prochain.

C’est l’affluence devant les «Nexttel Shop» de Yaoundé et Douala. Les usagers, en rang, attendent patiemment d’entrer en possession du précieux sésame qui leur ouvrira les porte de la très attendue 3G. Prix de l’unité : 100 francs Cfa (0,19 dollars).

Afin que la majorité du pays puissent accéder à son réseau dès le premier jour, Nexttel, marque commercialisé par Viettel Cameroun, a ouvert 22 boutiques qui couvrent neuf des dix régions que compte le pays. Seule la région du Nord n’a pas encore d’agence commerciale, apprend-on.

Sur les 22 «Nexttel Shops» en activité, la région du Centre qui abrite Yaoundé, la Capitale camerounaise, démarrera avec sept points de vente, suivie de la région du Littoral avec cinq points de vente. L’Extrême-Nord, le Nord-Ouest et le Sud-Ouest débutent avec deux points de vente chacun, tandis que les régions de l’Adamaoua, l’Ouest et le Sud auront chacune un point de vente.

Pour l’instant, l’opérateur de téléphonie mobile n’a donné aucune information sur les tarifs de ses cartes de recharge. Nexttel devrait, dès son lancement, proposer des coûts 25% plus bas que ceux de ses concurrents. Soit la minute d’appel à près de 25 francs Cfa.

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L’opérateur des télécoms vietnamien, Viettel, détentrice de la troisième licence de mobile au Cameroun, depuis fin 2012, annonce le recrutement d’un «millier de personnes», après le lancement de ses activités finalement prévu pour le 18 septembre 2014. Une opérationnalisation de l’entreprise renvoyée à deux reprises par le passé, en décembre 2013 et mars 2014.

Selon Vu Khanh Duy, le Directeur général de Viettel Cameroun, qui fait cette annonce, ce recrutement massif devrait incidemment permettre l’accroissement du nombre d’emplois indirects créés par l’entreprise, dont le nombre «peut augmenter jusqu’à 5000», selon lui. Pour l’heure, souligne ce responsable de l’opérateur télécoms détenteur du monopole pour l’exploitation de la 3G au Cameroun, Viettel emploie 800 salariés, dont 173 Vietnamiens.

Cette précision est une réponse aux accusations faite à l’actionnaire vietnamien par ses partenaires locaux, d’importer massivement la main d’œuvre du Vietnam, au détriment des 6300 emplois locaux promis par cet opérateur lors de la signature de son contrat de concession avec l’Etat du Cameroun fin 2012.

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L’assurance vient du Directeur général de l’ART, Jean Louis Beh Mengué, qui a effectué, le 26 août dernier, une visite dans les locaux de la délégation régionale de Viettel Cameroun pour le Centre, à Yaoundé, la capitale camerounaise : «Je suis en mesure de vous affirmer que la société est prête pour la date officielle qui a été donnée : le 18 septembre. Je dois même vous dire que nous pourrions avoir des surprises. Ça pourrait commencer avant le 18 septembre», a confié Jean Louis Beh Mengué, cité par Le Quotidien de l’Economie.

En effet, indiquent les responsables de l’entreprise détentrice du monopole sur la 3G au Cameroun, Viettel, qui devrait finalement opérer sous la marque Nexttel, en dépit des réticences des partenaires camerounais ; sera fin prêt pour l’ouverture de son réseau dès le 5 septembre 2014, c’est-à-dire deux semaines avant la date officielle annoncée par l’opérateur.

Car, à l’heure actuelle, apprend-on, les techniciens de l’entreprise s’affairent simplement à l’optimisation du réseau, pour une meilleure qualité du service dès le lancement des activités. Selon les responsables de cette entreprise, les contrats d’interconnexion ont d’ores et déjà été signés avec les deux autres opérateurs de téléphonie mobile que sont MTN et Orange Cameroun.

Seul le contrat d’interconnexion avec Camtel, l’opérateur public de la téléphonie au Cameroun, et gérant de toutes les infrastructures des télécoms, sera signé «cette semaine», les négociations ayant été bouclées, rassure-t-on chez Viettel Cameroun.

Attendue depuis fin 2013, puis renvoyée à mars 2014, l’arrivée de Viettel Cameroun sur le marché de la téléphonie mobile au Cameroun, qui interviendra finalement en septembre prochain, devrait induire une baisse des coûts des communications de 15 à 20%, selon les promesses faites par les responsables de l’entreprise lors de la signature du contrat avec l’Etat du Cameroun fin 2012.

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«Nexttel ou CA Viettel» ? Bien malin est celui qui peut actuellement donner, avec certitude, le nom commercial avec lequel le 3^ème opérateur de la téléphonie mobile au Cameroun, le Vietnamien Viettel, va enfin officiellement lancer ses activités le 18 septembre 2014, après deux renvois successifs en janvier et mars 2014.

En effet, après les premiers désaccords entre actionnaires sur la répartition du capital de l’entreprise, puis celui sur la politique des ressources humaines à implémenter, les partenaires de cette entreprise des télécoms ne s’accordent pas, selon nos sources, sur le nom commercial sous lequel le détenteur exclusif de la 3G au Cameroun (une prolongation jusqu’en 2016 de ce monopole est demandée par l’opérateur) devra opérer sur le territoire camerounais.

Selon nos sources, alors que la partie vietnamienne propose d’opérer sous la marque Nexttel, les partenaires camerounais, qui s’étonnent de ce changement de dénomination avant même le lancement effectif des activités, suggèrent plutôt une mutation du nom initial, Viettel Cameroun, en CA Viettel.

La preuve de cette nouvelle bataille est visible dans les pages annonces des quotidiens camerounais, dont certains continuer de publier une annonce de ce nouvel opérateur télécoms avec le nom Viettel Cameroun, tandis que d’autres le font avec le nom Nextell.

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Face à des changements importants qui vont survenir sur le marché de la téléphonie mobile au Cameroun, l'opérateur français Orange envisage des actions visant à contenir les éventuelles conséquences pour sa rentabilité, peut-on observer à la lecture de la gestion de ses ressources humaines.

En effet, avec l’arrivée d'un nouvel opérateur (le vietnamien Viettel) sur le marché, annoncée pour le 18 septembre prochain, et l'entrée en vigueur prochaine de la portabilité des numéros, Orange Cameroun se préoccupe désormais de son parc d'abonnés constitué à 98% de consommateurs prepaid. C’est à dire des clients sans contrat permanent, ce qui accroît considérablement le risque de «churn» (départ des abonnés), dans le cas d'une proposition de prix plus abordable par la concurrence.

Désormais, la filiale camerounaise souhaite animer et faire évoluer ses programmes de fidélités existants, faire évoluer la valeur client lui permettant d’accroître son revenu moyen par abonné (Average Return Per User - ARPU), réaliser des plans mensuels de gestion clientèle et réduire le taux de churn de 10 points en une année. Pour cela, apprend-on de bonnes sources, la filiale envisage d'engager un responsable marketing valeur et fidélisation.

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Une enquête sur le climat social délétère qui prévaut actuellement chez l’opérateur de téléphonie mobile Viettel Cameroun aurait été initiée par les services du ministre de l’Emploi et de la Formation professionnelle (Minefop). Zacharie Perevet, le ministre, aurait donné un ordre dans ce sens. Depuis le mois de mars 2014 en effet, les employés camerounais du 3^ème opérateur de téléphonie mobile du Cameroun se plaignent d’une arrivée massive de Vietnamiens pour travailler dans la société, alors que lors de la signature de la convention de licence en 2012, l’entreprise avait annoncé la création de 6300 emplois directs dans le pays.

La semaine dernière, dans une interview accordée au quotidien gouvernemental, Jules Kenmy, le porte-parole d’Ahmadou Baba Danpulo, le président du conseil d’administration de Viettel et par ailleurs PDG de Bestcam, l’actionnaire minoritaire de Viettel Cameroun, avait expliqué que sur 936 employés actuels, 396 sont Vietnamiens et 400 autres sont annoncés. Appelant le gouvernement à rappeler la direction général à l’ordre, Jules Kemy avait indiqué que « la voie de sortie de crise passe nécessairement par l’aide que les pouvoirs publics pourraient nous apporter par la limitation de l’entrée de nos partenaires vietnamiens sur le territoire national, et l’éducation que ces mêmes autorités pourraient apporter auprès de ces partenaires».

Titulaire exclusif de la 3G, Viettel Cameroun est allé de problèmes en problèmes depuis qu’il a lancé son processus d’installation au Cameroun. Le lancement de ses services qui était attendu en janvier 2014 avait dû être repoussé à mars 2014 pour des manquements techniques, puis en septembre pour peaufiner le réseau. Entre-temps, une querelle d’actionnaire a surgi, même si elle a été vite réglée. Les consommateurs camerounais, qui espèrent faire l’expérience de la 3G, espèrent en même temps que l’entreprise n’annoncera pas un nouveau report du lancement des activités pour un nouveau problème.

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