(Investir au Cameroun) - Dans un communiqué publié le 25 mai 2023, le directeur général de l’agence de régulation des télécommunications (ART), Philémon Zo’o Zame (photo), annonce des pénalités d’un montant total de 6 milliards de FCFA, contre les opérateurs de téléphonie en activité au Cameroun. Selon le DG de l’ART, ces « sanctions font suite aux manquements récurrents observés dans le cadre du suivi des obligations de couverture et qualité des services des communications électroniques contenues dans leurs cahiers de charges respectifs ».

C’est Orange Cameroun qui hérite de la plus grosse enveloppe de pénalités, avec 2,2 milliards de FCFA. Vient ensuite le Vietnamien Viettel, qui opère au Cameroun sous la marque Nexttel, avec une pénalité de 1,6 milliard de FCFA. Contre 1,4 milliard de FCFA pour la filiale locale de MTN et seulement 800 millions de FCFA pour Camtel, l’opérateur historique des télécoms su pays. « Les pénalités sus-évoquées n’excluent pas des sanctions administratives à l’encontre desdits opérateurs, entre autres, la réduction de la durée de la concession et/ou le retrait de celle-ci », prévient de DG de l’ART.

Ces sanctions surviennent après une vague d’indignation dans le pays, suite à la dégradation de plus en plus prononcée de la qualité des services télécoms, que les opérateurs, eux, mettaient sur le compte des multiples interruptions de la fibre optique et de la fourniture de l’énergie électrique dans le pays. Une campagne de boycott des services des opérateurs de téléphonie mobile a même été lancée fin avril sur les réseaux sociaux.

Baptisée « Mode avion », cette campagne à laquelle se sont mêlées des personnalités comme les artistes-musiciennes Kareyce Fotso et Charlotte Dipanda, le réalisateur de séries télévisées Ebenezer Kepombia, le célèbre avocat Claude Assira, l’experte des TIC Rebecca Enonchong, ou encore des hommes politiques tels que Cabral Liibi, consistait à mettre les téléphones en « mode avion » (pour ne pas avoir à les utiliser) entre 12h et 14h, le 24 avril 2023. Certains soutiens de la campagne préconisaient d’ailleurs que l’exercice soit répété tous les jours, jusqu’à faire plier les opérateurs.

Face à la montée de la colère des utilisateurs des services télécoms, la ministre des Poste et Télécoms, Minette Libom Li Likeng, avait dû convoquer une réunion de crise le 27 avril 2023, avec les opérateurs et le régulateur. Réunion au sortir de laquelle les opérateurs, comme à l’accoutumée, avaient pris des engagements pour améliorer leur qualité de service. Mais un mois plus tard, rien n’a fondamentalement changé pour les clients, qui continuent à subir la qualité de service approximative des opérateurs.

BRM        

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